01SPÉCIMEN — document non opposable
Ce document est un spécimen. Son contenu et sa forme sont définitifs, mais la structure qui éditera Ralay n’est pas encore immatriculée : les mentions d’identité qui n’ont pas encore de valeur y figurent sous la marque « SPÉCIMEN », et non sous un numéro.
Aucune de ces mentions n’est inventée. Là où vous lisez « SPÉCIMEN », l’information n’existe pas encore ; elle sera portée telle quelle le jour de l’immatriculation, sans que le reste du texte change.
Tant que ce document porte cet avertissement, aucun abonnement n’est vendu et aucun contrat n’est conclu sur son fondement. Il n’est opposable à personne, et personne ne peut s’en prévaloir.
- le numéro de TVA intracommunautaire, ou la mention de franchise en base
- l’adhésion au dispositif de médiation de la consommation
02À quoi sert cette page
Elle décrit la suppression d’un compte dans l’application Ralay, éditée par Karukera Labs, nom commercial de Teddy Barbin, entrepreneur individuel (EI), Port Blanc, 97190 Le Gosier, Guadeloupe.
La suppression se fait entièrement depuis l’application, en deux appuis. Il n’y a rien à demander, aucun motif à donner, et personne à qui écrire.
Le détail de ce qui est collecté et pour combien de temps figure dans la politique de confidentialité. Cette page-ci ne décrit qu’une chose : comment supprimer, et ce que ça fait.
03Comment supprimer votre compte
Le chemin est le même que vous utilisiez Ralay pour chercher quelqu’un ou pour travailler.
- Ouvrez l’application Ralay et connectez-vous.
- Touchez l’onglet « Moi », le dernier de la barre du bas.
- Descendez jusqu’au bas de l’écran, sous le bouton de déconnexion.
- Touchez « Supprimer mon compte ». Le bouton devient « Confirmer la suppression », et une ligne apparaît sous lui pour dire ce qui va partir.
- Touchez « Confirmer la suppression ». Le compte est supprimé et l’application vous déconnecte.
04Pourquoi deux appuis
Le premier appui n’efface rien : il affiche ce que la suppression emporte. Le second seul supprime.
C’est volontaire. La suppression est définitive, aucune sauvegarde ne rouvre un compte, et un geste irréversible ne doit pas pouvoir se faire par erreur.
05Ce qui est supprimé
Le compte est supprimé, pas désactivé. Tout ce qui s’y rattache part dans le même geste.
- Vos identifiants de connexion : numéro de téléphone, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, date de naissance.
- Votre profil : prénom, nom, ville, coordonnées de localisation, rayon de déplacement.
- Votre photo de profil, retirée du stockage avant même que le compte ne soit effacé.
- Vos métiers, vos disponibilités, votre établissement et son immatriculation.
- Vos annonces, vos candidatures, et les réponses que vous aviez reçues.
- Vos conversations, ainsi que les messages que vous y avez envoyés, y compris chez la personne qui les a reçus.
- Vos jetons de notification, vos blocages, les signalements que vous aviez écrits, et vos appréciations de fin de mission.
- L’état de votre abonnement dans Ralay, s’il y en avait un.
06Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux choses survivent au compte. Aucune des deux ne vous désigne encore.
- Un signalement écrit à votre sujet par quelqu’un d’autre : son texte reste, le lien vers votre compte est retiré. Sans cela, supprimer son compte deviendrait un moyen d’effacer les signalements reçus, donc un outil d’impunité.
- Une mission que vous avez honorée reste dans l’historique de la personne qui vous avait engagé, qui en a besoin pour son propre suivi. Elle perd le lien vers vous et ne porte plus votre nom.
07Combien de temps cela prend
La suppression est immédiate. Elle n’est pas mise en attente, elle ne demande aucune validation de notre part, et il n’existe aucun délai pendant lequel le compte pourrait être rétabli.
Dès la confirmation, le compte n’existe plus et votre session se ferme. Vous reconnecter avec la même adresse ou le même numéro crée un compte neuf, vide.
Les sauvegardes chiffrées de la base peuvent encore contenir vos données jusqu’à leur rotation. Elles servent à remettre le service en marche après un incident, jamais à rouvrir un compte supprimé.
08Ce que la suppression ne fait pas
Un abonnement souscrit dans l’App Store ou sur Google Play n’est pas résilié par la suppression du compte. Il se résilie depuis votre compte du magasin, qui est le seul à le détenir : Ralay ne conserve aucune coordonnée bancaire et n’encaisse rien directement.
Elle n’efface pas non plus ce que vous avez communiqué vous-même en dehors de l’application, par téléphone, par un autre service de messagerie ou de vive voix.
09Si vous n’avez plus accès à l’application
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail du compte, ou en indiquant le numéro de téléphone qui lui est associé.
La demande est gratuite et traitée dans un délai d’un mois au plus, comme le prévoit l’article 12 du règlement général sur la protection des données.
Ce chemin n’existe que pour les cas où l’application est hors d’atteinte. Quand elle est accessible, le bouton est plus rapide et ne passe par personne.
10Les autres droits
Supprimer son compte, c’est exercer le droit à l’effacement prévu par l’article 17 du règlement général sur la protection des données.
Les autres droits, à savoir l’accès, la rectification, la limitation, l’opposition et la portabilité, sont décrits dans la politique de confidentialité et s’exercent à la même adresse de contact.
La version française de ce document fait foi.